POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En Pantala Viajes, una agencia de DFS Perú, y a través de nuestro sitio web www.pantalaviajes.com, nos comprometemos de manera sólida a garantizar la protección, seguridad y privacidad de nuestros usuarios. La información personal que recopilamos de nuestros clientes se utiliza exclusivamente con el propósito de contactarlos cuando sea necesario. En ningún caso recolectamos información personal con fines distintos a los mencionados, ni vendemos, intercambiamos o alquilamos dicha información a ninguna otra organización.
1. Uso de Datos Personales
Únicamente empleamos sus datos personales, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, con el fin de realizar, confirmar o vender reservas según su solicitud, además de enviarle información relevante sobre nuestra empresa, con la opción de decidir no recibirla. La información personal que registra en nuestro sitio web se encuentra resguardada en un entorno seguro y no está disponible públicamente. Los datos personales que nos brinde se almacenarán en bases de datos seguras, como se describe en el anexo.
2. Más Información Disponible
Puede encontrar información adicional en el siguiente enlace: Política de Privacidad.
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Uso de Cookies
Utilizamos cookies para hacer que el sitio web sea más amigable para el usuario, permitiéndole utilizar nuestros servicios sin tener que ingresar repetidamente la información de registro.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Pantala Viajes valoramos a nuestros usuarios y estamos comprometidos en proteger su privacidad. En cumplimiento de este compromiso, hemos desarrollado esta Política de Privacidad que describe nuestras políticas y prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de la información personal recopilada. Al visitar, utilizar y/o registrarse en nuestro sitio web (en adelante, el «Sitio Web»), usted, como usuario del mismo, acepta las prácticas que se detallan a continuación.
1. Información Obtenida
Pantala Viajes recopila y almacena cualquier información que los usuarios proporcionen al navegar por el Sitio Web www.pantalaviajes.com, al utilizar nuestros servicios en línea, al comunicarse telefónicamente con nuestro centro de atención, al participar en promociones y ofertas, al registrarse como usuario, al enviar información por correo electrónico o al interactuar en foros, grupos de chat o comentarios en el Sitio Web, al utilizar nuestra aplicación móvil y de tabletas (la «Aplicación») o al contratar cualquier producto o servicio. Esta Información Personal incluye, entre otros, nombre y apellido, dirección postal, nacionalidad, número telefónico, clave de identificación tributaria, dirección de correo electrónico y, si realiza una reserva a través de nuestro Sitio Web o la Aplicación, información sobre su tarjeta de crédito, como el número de tarjeta, el nombre del titular y la fecha de vencimiento. También podemos solicitar información sobre programas de fidelidad y viajero frecuente. Usted tiene la opción de no proporcionar cierta información, pero en general se requiere cierta información sobre usted para realizar compras o transacciones en nuestro Sitio Web o la Aplicación. Si elige no proporcionar cierta información, no podrá realizar transacciones con nosotros. En caso de que realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener el consentimiento previo de ese tercero antes de proporcionarnos su Información Personal. Además, Pantala Viajes puede grabar o monitorear, con fines de control de calidad y formación del personal, las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente. Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y se eliminarán posteriormente, a discreción de Pantala Viajes.
2. Otra Información Recopilada
En la medida permitida por la ley, Pantala Viajes puede obtener información personal sobre usted y agregarla a la información personal que nos proporciona, ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes, como bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y aplicaciones interactivas. Toda la información que recopilamos sobre usted puede combinarse con la Información Personal para, por ejemplo, ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés. Cualquier Información Personal obtenida por Pantala Viajes mediante los medios aquí descritos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad. Esta Política no cubre las prácticas de terceros de los cuales recibimos información.
3. Autorización de Registro y Tratamiento de la Información Personal
Al visitar, utilizar y/o registrarse en el Sitio Web y/o en la Aplicación de Pantala Viajes, usted otorga de manera explícita su autorización a Pantala Viajes para registrar y procesar su Información Personal con los siguientes propósitos, entre otros: llevar a cabo las transacciones que haya iniciado, ofrecerle productos y servicios, enviarle confirmaciones y actualizaciones sobre su viaje, procesar facturas, atender sus preguntas y comentarios, realizar encuestas, análisis de hábitos de consumo o preferencias, notificarle ofertas especiales por correo electrónico y ofrecerle productos y servicios relacionados con viajes que puedan interesarle, a menos que decida lo contrario (consulte la política de renuncia «Opt. Out» a continuación). Además, utilizamos información de tarjetas de crédito (como el nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) exclusivamente para completar las reservas que realice en nuestro Sitio Web y/o Aplicación, incluyendo el envío de sus datos a proveedores finales de servicios para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra. También puede optar por que Pantala Viajes recuerde ciertos datos de su tarjeta de crédito y facturación, que se mostrarán automáticamente al iniciar sesión en el Sitio Web y/o la Aplicación. Al recopilar Información Personal para fines publicitarios o de venta directa y otras actividades similares, Pantala Viajes seguirá el procedimiento establecido por el artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales, Ley Nº 29.733, así como el Decreto Supremo 003-2013-JUS y las regulaciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Órgano de Control de la Ley Nº 29.733).
4. Almacenamiento y Transferencia de Información Personal. Consentimiento del Cliente.
Toda la Información Personal se recopila y almacena en servidores ubicados físicamente en Perú y Argentina. DFS Perú puede, en el futuro, reubicar estos servidores en cualquier otro país y almacenar Información Personal en los Estados Unidos u otros países para fines de respaldo o copia de seguridad. Usted otorga su consentimiento expreso para que DFS Perú pueda transferir sus datos a cualquier país del mundo. Al proporcionar Información Personal en el Sitio Web y/o la Aplicación, usted autoriza y da su consentimiento informado y libre para que, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (LPDP) y nuestra Política de Privacidad, DFS Perú recopile, utilice y almacene su Información Personal para (i) proporcionar los productos y servicios que usted solicite y (ii) enviarle información relevante de manera personalizada, incluyendo, pero no limitado a, la promoción de productos y servicios. En el caso de la transferencia de datos personales, el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que el responsable que transfiere los datos personales.
5. Custodia y Confidencialidad de la Información Personal
La Información Personal se tratará con el nivel de protección legalmente requerido para garantizar su seguridad y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. DFS Perú se compromete a resguardar su Información Personal según los estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos por la LPDP de Perú. Ni DFS Perú ni su marca subsidiaria Pantala Viajes divulgarán ni proporcionarán la Información Personal recopilada a terceros, salvo al titular de dicha Información Personal y/o a los terceros mencionados en esta Política. Este Sitio Web y la Aplicación implementan medidas de seguridad para proteger la Información Personal de los usuarios.
6. Acceso a la Información Personal por Terceros
Usted presta su consentimiento inequívoco para que DFS Perú, matriz de Pantala Viajes, pueda compartir la Información Personal relevante de sus usuarios con proveedores para la gestión de sus reservas y/o solicitudes de compra, tales como aerolíneas, hoteles, compañías rentadoras de vehículos, mayoristas y otros proveedores de productos y servicios que usted contrate a través de nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación. Asimismo, para compartir su Información Personal con proveedores que prestan servicios para DFS Perú, incluyendo tarjetas de crédito, análisis comercial, servicio de atención al cliente, marketing y prevención de fraudes. También podríamos autorizar a proveedores de servicios a recopilar Información Personal en nuestro nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además, DFS Perú podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales estarán sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la que tengan acceso. DFS Perú podrá compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir con la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes. Finalmente, DFS Perú podrá compartir su Información Personal con las empresas pertenecientes al grupo DFS Perú. El acceso a la información personal por terceros se regirá por la política de renuncia (opt out) descrita en el numeral inmediatamente siguiente.
7. Política de renuncia (opt out)
Cuando usted realice transacciones o se registre como usuario en https://www.pantalaviajes.com, se le dará la opción de elegir si desea recibir circulares promocionales, mensajes o envío de correo electrónico sobre ofertas, promociones y sorteos. Usted podrá modificar sus elecciones en cualquier momento solicitando la baja en contacto@pantalaviajes.com. Además, en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos, tendrá la oportunidad de darse de baja de la suscripción para dejar de recibir mensajes.
8. Uso de la página web https://www.pantalaviajes.com
Tenga presente que cuando accede al Sitio Web de Pantala Viajes, nosotros automáticamente recibimos información sobre Usted y su computadora. Por ejemplo, recibimos información de cookies (ver definición más abajo), web beacons (ver definición más abajo) respecto de su navegador y su sistema operativo, de las páginas de Internet que ha visitado, de los enlaces que ha visto, de la dirección de IP de su computadora y del sitio web que cerró antes de ingresar a nuestro Sitio Web. Pantala Viajes utiliza la información recopilada principalmente para mejorar su experiencia de usuario y mejorar nuestro servicio. En todo momento, podrá elegir no recibir un archivo de cookies habilitando su navegador web para que rechace cookies o le informe antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que al negarse a aceptar una cookie no podrá obtener acceso a muchos servicios de viaje y herramientas de planificación ofrecidos por este Sitio Web. Las “Cookies” son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco rígido de su computadora cuando navega en una página o en un portal de internet específico, los cuales permiten guardar cierta cantidad de datos sobre su actividad en internet. Las cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, personalizar contenidos, presentación y servicios. Los “Web beacons” son imágenes que pueden aparecer insertadas en páginas y sitios web y tienen una finalidad similar a los cookies. Adicionalmente, un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web.
10. Vínculos Externos
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12. Información Pública
Tenga presente que cuando coloca información en un área pública de este Sitio Web (incluido sin limitar: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos y comentarios sobre los productos y servicios), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control de Pantala Viajes. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.
13. Responsable de la Protección de su Información Personal
El responsable de la base de datos/fichero en Perú es: DFS Perú / Pantala Viajes con domicilio en Jr. Vascongadas 154, Tercer Piso, La Molina. Teléfono: +51 972-710985.
14. Modificaciones
Pantala Viajes podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación a la manera como Pantala Viajes utiliza la Información Personal será reflejada en versiones futuras de esta “Política de Privacidad,” y serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad de Pantala Viajes, puede contactarnos en contacto@pantalaviajes.com.
